Montagefehler bei bezahltem Aufbauservice — IKEA verweigert Nachbesserung

Ich habe für 199 € den IKEA-Aufbauservice gebucht. Die Monteure haben das PAX Kleiderschranksystem schief montiert (die Türen schließen nicht richtig) und dabei die Wand beschädigt (Loch im Putz). IKEA verweigert die kostenlose Nachbesserung und die Wand-Reparatur mit dem Hinweis, ich solle mich an den externen Dienstleister wenden.