Waschmaschine 2x geliefert, Rückholung verweigert — Doppelbelastung

Ich habe eine Bosch Waschmaschine (Serie 6) bei Otto bestellt. Der erste Liefertermin wurde nicht eingehalten, woraufhin ich den Kundenservice kontaktierte. Statt einer Lösung wurde die Maschine doppelt geliefert. Jetzt stehen zwei Waschmaschinen in meiner Wohnung und Otto will die zweite nicht abholen lassen. Gleichzeitig wurde mein Konto doppelt belastet (je 599 €). Der Kundenservice ist seit 2 Wochen nicht erreichbar.