Amazon-Chatbot löst keine Probleme — Endlosschleife ohne menschlichen Kontakt

Ich versuche seit einer Woche, einen menschlichen Mitarbeiter bei Amazon zu erreichen. Mein Problem: Eine Bestellung über 789 € wurde als zugestellt markiert, aber nicht erhalten. Der Chatbot gibt mir jedes Mal die gleichen, nutzlosen Antworten und leitet mich im Kreis. Wenn ich "Mitarbeiter" eintippe, wiederholt er dieselben Schritte. Es ist unmöglich, telefonisch durchzukommen — die Option existiert nicht mehr.