Erstattung nur als Gutschein statt auf Kreditkarte — 189 €

Ich habe ein defektes Bluetooth-Headset (Sony WH-1000XM5) zurückgeschickt und eine Erstattung von 189 € erwartet. Amazon hat den Betrag aber als Gutschein gutgeschrieben statt auf meine Kreditkarte zurückzuüberweisen. Ich hatte explizit Kreditkarte als Rückzahlungsmethode angegeben. Der Chatbot-Kundenservice dreht sich im Kreis.