Abbuchung von 399 € für nie bestellten Artikel — unauthorisierte Belastung

Am 22. März wurde mein Amazon-Konto mit 399 € für eine "Apple AirPods Max" Bestellung belastet, die ich nie getätigt habe. Ich habe sofort mein Passwort geändert und 2FA aktiviert. Amazon sagt, die Bestellung sei von meinem Konto aus getätigt worden und verweigert die Erstattung. Ich habe Anzeige erstattet und meinen Kontoauszug als Beweis beigefügt.