Chat abgebrochen, Telefon 50 Min Warteschleife — keine Hilfe bei Bestellproblem

Seit einer Woche versuche ich, ein Problem mit meiner Bestellung (falsches Laptop-Modell geliefert) zu klären. Live-Chat wurde 3x abgebrochen ("Alle Mitarbeiter im Gespräch"), Hotline: 50 Minuten in der Warteschleife, dann getrennt. E-Mails: Nur Autoresponder "Wir antworten in 5-7 Werktagen". Inzwischen läuft meine Widerrufsfrist.