Click & Collect: Bestellung storniert nach 2 Stunden Wartezeit im Markt

Ich habe über Click & Collect eine PlayStation 5 Pro (549 €) im Saturn Köln reserviert. Nach Bestätigung per E-Mail bin ich in den Markt gefahren. Dort wurde mir nach 2 Stunden Wartezeit gesagt, dass das Produkt bereits anderweitig verkauft wurde. Die Stornierung und Rückerstattung auf meine Kreditkarte dauert angeblich 10-14 Werktage.