Stornierte Vorbestellung — 69 € seit 2 Monaten nicht erstattet

Ich hatte im Januar ein Videospiel für 69,99 € vorbestellt und im Februar storniert. Die Stornierung wurde bestätigt, aber die Erstattung ist 2 Monate später immer noch nicht eingegangen. MediaMarkt verweist auf "technische Probleme mit dem Zahlungsdienstleister". Mein Geld ist seit über 2 Monaten eingefroren.