Lidl Plus App bucht Coupon ab, gibt aber keinen Rabatt — systematischer Fehler

Ich habe in der Lidl Plus App einen 5€-Coupon für einen Einkauf über 40€ aktiviert. An der Kasse wurde der Coupon als "eingelöst" markiert, aber der Rabatt nicht abgezogen. Dies ist mir bereits zum dritten Mal passiert. Der Kundenservice gibt mir jedes Mal einen neuen Coupon, aber das Grundproblem wird nie behoben.