Amazon Locker defekt — Paket "abgeholt" obwohl Fach nicht öffnete

Ich habe eine Lieferung an einen Amazon Locker in meiner Nähe bestellt. Als ich den Abholcode eingab, ließ sich das Fach nicht öffnen (mechanischer Defekt). Nach 20 Minuten und mehreren Versuchen gab ich auf. 2 Stunden später erhielt ich die Nachricht "Paket abgeholt" — obwohl ich es nie erhalten habe. Das Paket (Wert: 67 €) ist jetzt verschwunden.